Kwaliteitsbeheer

Kwaliteitsbeheer binnen BPM betreft het waarborgen dat de output van processen voldoet aan de gestelde kwaliteitsnormen en klantverwachtingen. Het omvat het monitoren van processen, het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het nemen van corrigerende maatregelen wanneer nodig. Door kwaliteitsbeheer te integreren in BPM, kunnen bedrijven de consistentie van hun producten en diensten verbeteren, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid en een sterker concurrentievoordeel.